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沟通过程的最后一个环节

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群体成员把自己与其他成员视为同一体，体验他人的心情如同体验自己的心情。这种社会心理现象是

  • A、共同感受
  • B、情绪认同
  • C、共同信念
  • D、共生效应

冲突可以区分为建设性冲突与破坏性冲突，这种划分标准是根据冲突

  • A、对组织的影响不同
  • B、产生的原因不同
  • C、影响范围的不同
  • D、特点的不同

冲突管理的原则

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