（ ）组成工程的基本要素之一，是整个任务的一个工作单元。

• A、工程
• B、工序
• C、事项
• D、线路

霍桑实验认为，企业职工都是（ ）

• A、“经济人”
• B、“社会人”
• C、“复杂人”
• D、“观念人”

（判断说明）全面质量管理的思想诞生于日本。