客户忠诚感的定义是奥利弗于（）-上海自考网

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2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

32

客户忠诚感的定义是奥利弗于（）

A、1950年提出的
B、1960年提出的
C、1970年提出的
D、1980年提出的

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A、信任感
B、公平感
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E、忠诚感

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