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上海自考网> 试题题库列表页> 解释“4P”（营销组合）的内涵

2015年10月会议客户关系管理

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解释“4P”（营销组合）的内涵

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客户是企业产品和服务的购买者，这是客户最（ ）

  • A、首要的作用
  • B、关键的作用
  • C、基本的作用
  • D、直接的作用

下列哪一项的作用在于帮助企业与所有相关对象（合作伙伴、市场、客户等）接触的价值最大化？（ ）

  • A、CRM
  • B、BPR
  • C、PRM
  • D、ERP

首先关注客户及其期望的是（ ）

  • A、CRM
  • B、ERP
  • C、PRM
  • D、DRP
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