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2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在展览会中，参展商提供的信息资源主要包括（ ）

  • A、参展的产品信息
  • B、对展位的需求信息
  • C、对搭建展台的要求
  • D、对专业观众的要求
  • E、对客户的全面了解
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论述消费价值的类型

论述会展客户的消费价值管理。

客户的反面宣传行为与下列哪一项之间可能相互影响（ ）

  • A、客户体验
  • B、客户满意程度
  • C、客户忠诚
  • D、客户投诉
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