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上海自考网> 试题题库列表页> 公益展的目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的（ ）

2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

公益展的目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的（ ）

  • A、社会文化
  • B、贸易文化
  • C、企业文化
  • D、消费文化
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关系质量是指买卖双方的（ ）

  • A、信任感
  • B、公平感
  • C、满意感
  • D、归属感
  • E、忠诚感

客户关系的基础阶段要求对基本实物交易的最低程度满足，即对（ ）

  • A、客户情感的有效处理
  • B、客户价值的有效处理
  • C、交易事务的有效处理
  • D、客户需求的有效处理

美国学者麦肯锡提出营销组合理论即4P理论的年代是（ ）

  • A、20世纪30年代
  • B、20世纪50年代
  • C、20世纪60年代
  • D、20世纪70年代
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