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2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分试卷年份：2019年是否有答案：有

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试题序号

1

目前我国展馆的整体利用率仅在

A、10％~30％之间
B、30％~50％之间
C、50％~70％之间
D、70％~90％之间

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企业衡量客户关系的价值可以从

A、获利能力和现金流
B、客户关系寿命
C、能力价值
D、推荐价值
E、潜在价值

统计表明，开发一个新客户的平均成本比保持一个现有客户高出约

A、1 倍
B、3 倍
C、5 倍
D、10 倍

消费价值的最终目的层指客户使用某产品或消费服务所希望获得的

A、购买选择
B、核心价值
C、用户体验
D、决策权利

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