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上海自考网> 试题题库列表页> 消费价值的最终目的层指客户使用某产品或消费服务所希望获得的

2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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试题序号

消费价值的最终目的层指客户使用某产品或消费服务所希望获得的

  • A、购买选择
  • B、核心价值
  • C、用户体验
  • D、决策权利
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试述以客户为中心的营销的影响。（本题10分）

英国学者诺克思根据客户购买的产品和服务的品牌数量及客户投入程度将客户划分为

  • A、忠诚者
  • B、习惯性购买者
  • C、多品牌购买者
  • D、品牌改换者
  • E、虚假忠诚者

作为资源供应者，参展商提供的资源主要包括信息和

  • A、财产
  • B、市场
  • C、人才
  • D、经费
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