试述以客户为中心的营销的影响。（本题10分）-上海自考网

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2019年10月会议客户关系管理

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33

试述以客户为中心的营销的影响。（本题10分）

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会展业的经济带动效益为

A、1:3
B、1:6
C、1:9
D、1:12

英国学者诺克思根据客户购买的产品和服务的品牌数量及客户投入程度将客户划分为

A、忠诚者
B、习惯性购买者
C、多品牌购买者
D、品牌改换者
E、虚假忠诚者

解释客户关系的获利能力。

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