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上海自考网> 试题题库列表页> “以客户为中心”的营销兴起主要是由下列哪些因素推动的？

2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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试题序号

“以客户为中心”的营销兴起主要是由下列哪些因素推动的？

  • A、服务的扩大化
  • B、营销的生产率问题
  • C、市场的多样性
  • D、技术的应用能力
  • E、产品的综合化
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企业进行客户关系管理的目的是增加

  • A、客户体验
  • B、客户认知
  • C、客户关系价值
  • D、客户偏爱

长期重复购买企业产品和服务的人员被称为

  • A、忠诚客户
  • B、潜在客户
  • C、关系客户
  • D、虚假客户

作为资源供应者，参展商提供的资源主要包括信息和

  • A、财产
  • B、市场
  • C、人才
  • D、经费
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