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上海自考网> 试题题库列表页> “以客户为中心”的营销兴起主要是由下列哪些因素推动的？

2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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试题序号

“以客户为中心”的营销兴起主要是由下列哪些因素推动的？

  • A、服务的扩大化
  • B、营销的生产率问题
  • C、市场的多样性
  • D、技术的应用能力
  • E、产品的综合化
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消费价值的最终目的层指客户使用某产品或消费服务所希望获得的

  • A、购买选择
  • B、核心价值
  • C、用户体验
  • D、决策权利

企业进行客户关系管理的目的是增加

  • A、客户体验
  • B、客户认知
  • C、客户关系价值
  • D、客户偏爱

企业营销的外在影响因素包括

  • A、组织架构
  • B、公共政策
  • C、企业文化
  • D、行业结构
  • E、范围经济
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