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上海自考网> 试题题库列表页> 以下哪几项是影响客户对服务人员信任感的因素?

2014年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

以下哪几项是影响客户对服务人员信任感的因素?

  • A、友善程度
  • B、权力
  • C、专业技能
  • D、类似程度
  • E、服务人员与客户合作的时间
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客户与企业之间的合作关系在建立、发展过程中最关键的一个阶段是（）

  • A、关系扩展阶段
  • B、形成归属感阶段
  • C、考察阶段
  • D、发现合作伙伴阶段

合作营销。

客户关系的获利能力。

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