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上海自考网> 试题题库列表页> 客户与会展企业通过（）形成的信任关系是最高、最稳定的关系层次。

2014年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

客户与会展企业通过（）形成的信任关系是最高、最稳定的关系层次。

  • A、计算过程
  • B、预计过程
  • C、能力判断过程
  • D、意图分析过程
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20世纪60年代美国学者（）提出营销组合理论，即4P理论。

  • A、麦肯锡
  • B、李维特
  • C、贝里
  • D、赛斯

1999年奥利佛指出客户忠诚感的形成过程是先有（）

  • A、情感性忠诚感
  • B、意向性忠诚感
  • C、行为性忠诚感
  • D、认知性忠诚感

有形产品的消费价值可以划分成哪几类?

  • A、功能性价值
  • B、认知性价值
  • C、社交性价值
  • D、情感性价值
  • E、条件性价值
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