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上海自考网> 试题题库列表页> 客户与会展企业通过（）形成的信任关系是最高、最稳定的关系层次。

2014年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

客户与会展企业通过（）形成的信任关系是最高、最稳定的关系层次。

  • A、计算过程
  • B、预计过程
  • C、能力判断过程
  • D、意图分析过程
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客户心理受权包含的主要内容有（）

  • A、消费意义
  • B、消费结果的影响力
  • C、受权能力
  • D、自主选择权
  • E、决策权

简述如何增强与会展客户的情感联系?

客户在购买了称心如意的产品、享受了舒适的服务、得到了愉快体验的基础上，如果能够同时结交朋友、扩大会关系网，一定会喜出望外，这反映了客户的（）需求。

  • A、产品
  • B、服务
  • C、关系
  • D、体验
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