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上海自考网> 试题题库列表页> 20世纪60年代美国学者()提出营销组合理论,即4P理论。

2014年10月会议客户关系管理

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:有    作答时间: 120分钟   

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试题序号

20世纪60年代美国学者()提出营销组合理论,即4P理论。

  • A、麦肯锡
  • B、李维特
  • C、贝里
  • D、赛斯
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客户与企业之间的合作关系在建立、发展过程中最关键的一个阶段是()

  • A、关系扩展阶段
  • B、形成归属感阶段
  • C、考察阶段
  • D、发现合作伙伴阶段

伍德拉夫Robert B.Woodruff提出消费价值是客户在一定的使用环境中对产品和服务属性、产品和服务效用,以及消费结果对消费目的的()的评价。

  • A、影响
  • B、感受
  • C、满足程度
  • D、结果

简述如何增强与会展客户的情感联系?

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