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上海自考网> 试题题库列表页> 以宣传良好的道德观念、灌输优秀的社会文化为主要目的，商业性、赢利性较低的展览会被称作（）

2013年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

以宣传良好的道德观念、灌输优秀的社会文化为主要目的，商业性、赢利性较低的展览会被称作（）

  • A、消费品展
  • B、公益展
  • C、综合展
  • D、专业展
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客户心理受权的组成成分主要包括（）

  • A、消费情感
  • B、消费意义
  • C、受权能力
  • D、自主选择权
  • E、消费价值

企业在实施客户关系管理CRM时应遵循的原则是

  • A、与客户亲密接触，对客户进行情感投资
  • B、给客户更多方面、更多选择
  • C、提供个性化服务，有效满足客户需求
  • D、按价值管理客户
  • E、以客户为中心

客户忠诚感。

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