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2013年10月会议客户关系管理

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试题序号

35

商业友谊。

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一般来说，客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，这体现了客户的（）

A、产品需求
B、体验需求
C、服务需求
D、关系需求

如果企业愿意帮助或奖励客户，就比较容易赢得客户的信任。由此可见，信任感的形成需经历（）

A、能力判断过程
B、意图分析过程
C、计算过程
D、转移过程

参展商参加展览会的主要目的包括（）

A、对外交流目的
B、价格目标
C、分销目标
D、产品目标
E、寻求合作机会

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