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2013年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

ERP软件是（）的缩写。

  • A、合作伙伴关系管理
  • B、业务流程重组
  • C、企业资源计划
  • D、分销资源计划
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根据消费价值的划分类型，产品或服务的基本使用价值属于（）

  • A、功能性价值
  • B、条件性价值
  • C、情感性价值
  • D、认知性价值

观展带有一定的商务目的，且往往是参展商的潜在客户的这类观众被称作（）

  • A、专业观众
  • B、公众
  • C、最终消费者
  • D、VIP观众

如何进行会展客户消费价值管理。

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