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2013年10月会议客户关系管理

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如何培育忠诚会展客户？

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计算客户群终身价值的第一步是（）

  • A、计算客户群体年平均成本
  • B、计算客户群体平均生命周期
  • C、计算客户群体年平均利润
  • D、计算企业客户群体流失率

以宣传良好的道德观念、灌输优秀的社会文化为主要目的，商业性、赢利性较低的展览会被称作（）

  • A、消费品展
  • B、公益展
  • C、综合展
  • D、专业展

（）是指客户通过直接使用产品或消费服务所获得的功能性结果，如喝饮料能够止渴。

  • A、使用价值
  • B、拥有价值
  • C、服务价值
  • D、社交价值
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