• 欢迎来到上海启课自考网！为考生提供上海自考信息服务，供学习交流使用，非政府官方网站，官方信息以上海教育考试院www.shmeea.edu.cn为准。

联系我们:  021-65378891

距26年10月自考还有42天

距2610期上海自考报名已经开始

上海自考网> 试题题库列表页> 下列关于消费情感的论述中错误的是（）

2013年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

下列关于消费情感的论述中错误的是（）

  • A、客户在服务消费过程中，只可能体验一种情感
  • B、消费情感既有正面的，也有负面的
  • C、服务人员的情感与客户的情感会相互感染
  • D、不同消费阶段消费情感的影响因素和表现会不同
上一题 下一题

更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

一般来说，客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，这体现了客户的（）

  • A、产品需求
  • B、体验需求
  • C、服务需求
  • D、关系需求

根据消费价值的层次观，客户使用某产品或消费服务所希望获得的核心价值属于（）

  • A、属性层
  • B、结果层
  • C、最終目的层
  • D、效用层

下列论述中错误的是（）

  • A、会展企业在展会前已掌握潜在客户较为详细的资料
  • B、会展企业与客户的沟通仅限于展前与展中
  • C、客户的连续参展是会展企业的利益所在
  • D、展会本身的特征有助于会展企业与客户建立长期关系
热门相关试卷
2016年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2018年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2019年10月会议客户关系管理

#总分：分#

2013年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2015年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2014年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

热门专业