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2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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试题序号

企业衡量客户关系的价值可以从

  • A、获利能力和现金流
  • B、客户关系寿命
  • C、能力价值
  • D、推荐价值
  • E、潜在价值
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许多学者认为，信任感由下列哪些因素决定的？

  • A、经历
  • B、善意
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客户与企业之间合作关系的建立、发展需要经过

  • A、发现阶段
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营销不再是一个部门的职能，更是一个企业的

  • A、市场职能
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  • D、经营哲学
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