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上海自考网> 试题题库列表页> 营销不再是一个部门的职能，更是一个企业的

2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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试题序号

营销不再是一个部门的职能，更是一个企业的

  • A、市场职能
  • B、战略目标
  • C、发展需求
  • D、经营哲学
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作为资源供应者，参展商提供的资源主要包括信息和

  • A、财产
  • B、市场
  • C、人才
  • D、经费

统计表明，开发一个新客户的平均成本比保持一个现有客户高出约

  • A、1 倍
  • B、3 倍
  • C、5 倍
  • D、10 倍

客户在评估消费经历时最常用的指标是

  • A、信任感
  • B、归属感
  • C、满意感
  • D、忠诚感
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