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2019年10月会议客户关系管理

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简述客户忠诚的价值来源。

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营销不再是一个部门的职能，更是一个企业的

  • A、市场职能
  • B、战略目标
  • C、发展需求
  • D、经营哲学

消费价值的最终目的层指客户使用某产品或消费服务所希望获得的

  • A、购买选择
  • B、核心价值
  • C、用户体验
  • D、决策权利

企业进行客户关系管理的目的是增加

  • A、客户体验
  • B、客户认知
  • C、客户关系价值
  • D、客户偏爱
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