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上海自考网> 试题题库列表页> 长期重复购买企业产品和服务的人员被称为

2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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试题序号

长期重复购买企业产品和服务的人员被称为

  • A、忠诚客户
  • B、潜在客户
  • C、关系客户
  • D、虚假客户
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作为资源供应者，参展商提供的资源主要包括信息和

  • A、财产
  • B、市场
  • C、人才
  • D、经费

“以客户为中心”的营销兴起主要是由下列哪些因素推动的？

  • A、服务的扩大化
  • B、营销的生产率问题
  • C、市场的多样性
  • D、技术的应用能力
  • E、产品的综合化

消费价值的最终目的层指客户使用某产品或消费服务所希望获得的

  • A、购买选择
  • B、核心价值
  • C、用户体验
  • D、决策权利
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