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上海自考网> 试题题库列表页> 著名心理学家马斯洛认为人的需要层次中最低层的“生理”需要包括（ ）

2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

著名心理学家马斯洛认为人的需要层次中最低层的“生理”需要包括（ ）

  • A、安全
  • B、食物
  • C、水
  • D、温暖
  • E、爱
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会展中心的一切服务必须满足下列哪些方面对展会的不同需要？（ ）

  • A、组展商
  • B、大众媒体
  • C、行业协会
  • D、参观人员
  • E、参展商

简述客户四类忠诚感之间的关系。

关系质量的组成包括（ ）

  • A、客户认知
  • B、商业友谊
  • C、客户的满意度
  • D、客户的信任感
  • E、客户的归属感
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