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上海自考网> 试题题库列表页> 著名心理学家马斯洛认为人的需要层次中最低层的“生理”需要包括（ ）

2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

著名心理学家马斯洛认为人的需要层次中最低层的“生理”需要包括（ ）

  • A、安全
  • B、食物
  • C、水
  • D、温暖
  • E、爱
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简述客户四类忠诚感之间的关系。

会展中心的一切服务必须满足下列哪些方面对展会的不同需要？（ ）

  • A、组展商
  • B、大众媒体
  • C、行业协会
  • D、参观人员
  • E、参展商

下列属于客户关系管理策略的包括（ ）

  • A、服务质量策略
  • B、一对一的个性化营销策略
  • C、伙伴关系管理
  • D、客户满意度与忠诚度管理
  • E、客户价值策略
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