• 欢迎来到上海启课自考网！为考生提供上海自考信息服务，供学习交流使用，非政府官方网站，官方信息以上海教育考试院www.shmeea.edu.cn为准。

联系我们:  021-65378891

距26年4月自考成绩查询还有19天

距2610期上海自考报名还有126天

上海自考网> 试题题库列表页> 客户终身价值等于企业为该客户服务所获得的下列哪一项与成本之差？（ ）

2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

客户终身价值等于企业为该客户服务所获得的下列哪一项与成本之差？（ ）

  • A、经济收益
  • B、超额利润
  • C、平均利润
  • D、市场价值
上一题 下一题

更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目：

美国学者麦肯锡提出营销组合理论即4P理论的年代是（ ）

  • A、20世纪30年代
  • B、20世纪50年代
  • C、20世纪60年代
  • D、20世纪70年代

关系质量的组成包括（ ）

  • A、客户认知
  • B、商业友谊
  • C、客户的满意度
  • D、客户的信任感
  • E、客户的归属感

在服务管理过程中，客户为企业提供的资源主要指（ ）

  • A、反馈
  • B、监督
  • C、信息和资金
  • D、激励
热门相关试卷
2018年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2019年10月会议客户关系管理

#总分：分#

2015年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2014年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2017年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

2013年10月会议客户关系管理

#总分：100分#

热门专业