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上海自考网> 试题题库列表页> 在客户关系管理文献中，对客户进行了细分的欧美学者有

2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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试题序号

在客户关系管理文献中，对客户进行了细分的欧美学者有

  • A、罗杰斯
  • B、狄克和巴苏
  • C、诺克思
  • D、雷纳兹和库玛
  • E、布拉德特
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需要层次论的最高层次是

  • A、生理需要
  • B、安全需要
  • C、自我实现
  • D、爱和尊敬

真正建立起以客户为中心的营销体系的是

  • A、CEM
  • B、CRM
  • C、CIM
  • D、PRM

企业营销战略整体包括内部营销、外部营销和

  • A、客户营销
  • B、关系营销
  • C、交互营销
  • D、个性营销
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