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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：2016年是否有答案：有

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试题序号

14

企业生产过程中使用的资源包括实物资源、信息资源和

A、资本
B、自然资源
C、无形的资源
D、点子

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组展商要详细了解参展商参展意图，针对其特殊要求，提供

A、个性化服务
B、全面服务
C、有偿服务
D、无偿服务

会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要？

A、参展商
B、媒体
C、组展商
D、社会大众
E、参观者

试结合实际论述客户满意感的重要性。（本题10分）

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