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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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试题序号

企业可以从下列哪些方面衡量客户的认知性忠诚感？

  • A、首先选择本企业的可能
  • B、品牌因素
  • C、首先想到本企业的可能
  • D、偏爱本企业的程度
  • E、承受价格浮动的范围
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