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上海自考网> 试题题库列表页> 合作伙伴关系管理的缩写是

2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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试题序号

合作伙伴关系管理的缩写是

  • A、PRM
  • B、BPR
  • C、ERP
  • D、CRM
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企业实施客户关系管理的第一步就是要

  • A、建立关系
  • B、巩固关系
  • C、满足需求
  • D、识别客户

企业生产过程中使用的资源包括实物资源、信息资源和

  • A、资本
  • B、自然资源
  • C、无形的资源
  • D、点子

服务性企业里，客户必须亲自参与服务过程，这时客户也就成为了企业必需的

  • A、产品
  • B、服务
  • C、生产资料
  • D、产品和服务
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