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上海自考网> 试题题库列表页> 企业营销战略整体包括内部营销、外部营销和

2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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试题序号

企业营销战略整体包括内部营销、外部营销和

  • A、客户营销
  • B、关系营销
  • C、交互营销
  • D、个性营销
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麦肯锡提出的营销组合理论即我们常说的

  • A、4P 理论
  • B、SP 理论
  • C、6P 理论
  • D、7P 理论

需要层次论的最高层次是

  • A、生理需要
  • B、安全需要
  • C、自我实现
  • D、爱和尊敬

客户关系的三阶段是指

  • A、基础阶段
  • B、承诺阶段
  • C、合作阶段
  • D、相互依存阶段
  • E、比较阶段
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