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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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试题序号

7P 理论除了包含传统4P营销组合的活动外，还要考虑

  • A、有形证据
  • B、公共关系
  • C、服务流程
  • D、参与者
  • E、营销手腕
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BPR 除了关注成本和客户之外，更重要的是关注

  • A、流程
  • B、资源
  • C、关系
  • D、分销

参展商的购买行为往往受到的影响因素有

  • A、自身发展状况
  • B、展览会的规模
  • C、企业发展战略
  • D、展览地市场状况
  • E、企业经费预算

客户在会展活动中的地位和作用包括

  • A、企业营销服务的全面评价
  • B、会展企业的利益所在
  • C、在会展价值链中处于核心地位
  • D、会展效益的综合体现
  • E、企业品牌形象的反映
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