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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：2016年是否有答案：有

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试题序号

3

麦肯锡提出的营销组合理论即我们常说的

A、4P 理论
B、SP 理论
C、6P 理论
D、7P 理论

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展会是由许多人聚集在一起传递和交流信息的群众性

A、社会活动
B、商品交易
C、营销活动
D、文娱活动

企业营销战略整体包括内部营销、外部营销和

A、客户营销
B、关系营销
C、交互营销
D、个性营销

在客户关系管理文献中，对客户进行了细分的欧美学者有

A、罗杰斯
B、狄克和巴苏
C、诺克思
D、雷纳兹和库玛
E、布拉德特

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