简述培育忠诚的会展客户。-上海自考网

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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：2016年是否有答案：有

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试题序号

34

简述培育忠诚的会展客户。

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客户关系的三阶段是指

A、基础阶段
B、承诺阶段
C、合作阶段
D、相互依存阶段
E、比较阶段

需要层次论的最高层次是

A、生理需要
B、安全需要
C、自我实现
D、爱和尊敬

试述客户满意与客户忠诚度的关系。（本题10分）

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