试结合实际论述客户满意感的重要性。（本题10分）-上海自考网

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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：2016年是否有答案：有

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36

试结合实际论述客户满意感的重要性。（本题10分）

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参展商的购买行为往往受到的影响因素有

A、自身发展状况
B、展览会的规模
C、企业发展战略
D、展览地市场状况
E、企业经费预算

真正建立起以客户为中心的营销体系的是

A、CEM
B、CRM
C、CIM
D、PRM

会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要？

A、参展商
B、媒体
C、组展商
D、社会大众
E、参观者

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