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2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

会展经济是一个国家发展到一定程度的

  • A、必然产物
  • B、偶然产物
  • C、营销产物
  • D、时代产物
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客户需求可以划分为

  • A、产品需求
  • B、服务需求
  • C、体验需求
  • D、关系需求
  • E、成功需求

综合展览会包括全行业或数个行业，又被称为

  • A、纵向型展会
  • B、专业型展会
  • C、横向型展会
  • D、贸易型展会

根据服务利润链的观点，忠诚的客户有助于保证企业员工队伍的

  • A、利益
  • B、稳定
  • C、合作
  • D、增长
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