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上海自考网> 试题题库列表页> 李维特提出“关系管理”，把企业和客户之间的关系比喻为

2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

李维特提出“关系管理”，把企业和客户之间的关系比喻为

  • A、婚姻关系
  • B、朋友关系
  • C、合作关系
  • D、竞争关系
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马斯洛认为，人的“生理”需要包括

  • A、食物
  • B、自由
  • C、水
  • D、尊敬
  • E、温暖

消费价值的层次可以划分为

  • A、服务层
  • B、产品层
  • C、属性层
  • D、结果层
  • E、最终目的层

对会展企业而言，非常重要的是客户的

  • A、口碑
  • B、信息
  • C、连续参展
  • D、服务
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