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上海自考网> 试题题库列表页> 以客户为中心的营销观认为，营销是一种

2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

以客户为中心的营销观认为，营销是一种

  • A、供应管理
  • B、市场手段
  • C、竞争方式
  • D、长期投资
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商业友谊的特点包括

  • A、功利性
  • B、交际性
  • C、互惠性
  • D、可信性
  • E、情感性

服务型企业授予客户自主选择权，有助于增强其

  • A、获得感
  • B、控制感
  • C、成就感
  • D、迷失感

企业授权行为主要表现在

  • A、授予客户权力
  • B、分享信息和知识
  • C、奖励客户
  • D、对客户进行培训
  • E、管理客户行为
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