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2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

6P 理论除了包含传统 4P 营销组合的活动外，还要考虑

  • A、有形证据
  • B、服务流程
  • C、公共关系
  • D、营销手腕
  • E、参与者
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营销组合理论（4P）的提出者是美国学者

  • A、李维特
  • B、贝里
  • C、麦肯锡
  • D、格鲁努斯

解释“消费情感”的概念

简述会展企业如何增强与客户的情感联系。

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