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2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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解释“合作营销”的概念。

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消费价值的层次可以划分为

  • A、服务层
  • B、产品层
  • C、属性层
  • D、结果层
  • E、最终目的层

国内外学者主要采取下列哪些方法计量客户忠诚感？

  • A、行为性忠诚感
  • B、相互强化
  • C、情感性忠诚感
  • D、认知性忠诚感
  • E、意向性忠诚感

会展经济是一个国家发展到一定程度的

  • A、必然产物
  • B、偶然产物
  • C、营销产物
  • D、时代产物
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