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2018年10月会议客户关系管理

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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客户心理受权包含

  • A、客户类别
  • B、消费意义
  • C、受权能力
  • D、自主选择权
  • E、对消费结果的影响力
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马斯洛认为,人的“生理”需要包括

  • A、食物
  • B、自由
  • C、水
  • D、尊敬
  • E、温暖

营销组合理论(4P)的提出者是美国学者

  • A、李维特
  • B、贝里
  • C、麦肯锡
  • D、格鲁努斯

会展服务营销的关键在于从生活服务转向

  • A、业务服务
  • B、客户口碑
  • C、行业分析
  • D、业务谈判