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上海自考网> 试题题库列表页> CRM 最基本的管理思想是

2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

CRM 最基本的管理思想是

  • A、发现客户
  • B、留住客户
  • C、以客户为中心
  • D、细分客户
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营销组合理论（4P）的提出者是美国学者

  • A、李维特
  • B、贝里
  • C、麦肯锡
  • D、格鲁努斯

企业授权行为主要表现在

  • A、授予客户权力
  • B、分享信息和知识
  • C、奖励客户
  • D、对客户进行培训
  • E、管理客户行为

对工商界开放的展览会一般属于下列哪种性质？

  • A、专题研讨
  • B、政府公益
  • C、大众消费
  • D、商务贸易
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