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2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

企业授权行为主要表现在

  • A、授予客户权力
  • B、分享信息和知识
  • C、奖励客户
  • D、对客户进行培训
  • E、管理客户行为
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四分图中，当指标分布在维持区时，表明参展商满意度

  • A、不高
  • B、较高
  • C、较差
  • D、一般

会展服务营销的关键在于从生活服务转向

  • A、业务服务
  • B、客户口碑
  • C、行业分析
  • D、业务谈判

商业友谊的特点包括

  • A、功利性
  • B、交际性
  • C、互惠性
  • D、可信性
  • E、情感性
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