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上海自考网> 试题题库列表页> 政府主要通过下列哪些方式引导并约束企业行为？（）

2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

政府主要通过下列哪些方式引导并约束企业行为？（）

  • A、法律
  • B、干预
  • C、法规
  • D、产业政策
  • E、命令
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简述CRM实施的原则。

企业应该从客户的态度和行为两方面衡量客户的（）

  • A、体验
  • B、认知
  • C、忠诚感
  • D、偏爱

客户心理受权会影响客户对消费经历的（）

  • A、抉择
  • B、评估
  • C、参与
  • D、决策
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