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上海自考网> 试题题库列表页> 会展经济本身所带动的是一个地区、甚至一个行业的（）

2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

会展经济本身所带动的是一个地区、甚至一个行业的（）

  • A、综合效应
  • B、文化效应
  • C、经济效应
  • D、社会效应
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企业可以从下列哪些方面衡量客户的行为性忠诚感？（）

  • A、购买经历
  • B、购买方式
  • C、购买频率
  • D、购买数量
  • E、口头宣传

“服务利润链”中的一个重要环节是员工的（）

  • A、忠诚
  • B、工作满意感
  • C、关系利益
  • D、组织公平

关系质量是指买卖双方的（）

  • A、信任感
  • B、交往气氛
  • C、满意感
  • D、归属感
  • E、合作意向
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