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上海自考网> 试题题库列表页> CRM通过培育忠诚客户来提升（）

2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

CRM通过培育忠诚客户来提升（）

  • A、企业盈利水平
  • B、客户关系价值
  • C、客户关系价值
  • D、企业营销能力
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政府主要通过下列哪些方式引导并约束企业行为？（）

  • A、法律
  • B、干预
  • C、法规
  • D、产业政策
  • E、命令

服务人员与客户之间的交往会影响客户对企业的（）

  • A、信任感
  • B、诚意
  • C、态度
  • D、善意

参展商在展览会中主要扮演（）

  • A、资源供应者
  • B、合作生产者
  • C、“产品”
  • D、购买者
  • E、使用者
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