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上海自考网> 试题题库列表页> 企业资源计划的缩写是（）

2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

企业资源计划的缩写是（）

  • A、ERP
  • B、BPR
  • C、PRM
  • D、CRM
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试论述影响员工忠诚度的因素。

“服务利润链”中的一个重要环节是员工的（）

  • A、忠诚
  • B、工作满意感
  • C、关系利益
  • D、组织公平

参观者可以划分为（）

  • A、专业观众
  • B、媒体
  • C、公众
  • D、行业协会
  • E、政府
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