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上海自考网> 试题题库列表页> 由于认为各个品牌的产品和服务差别不大而经常购买某个品牌的客户是企业的（）

2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

由于认为各个品牌的产品和服务差别不大而经常购买某个品牌的客户是企业的（）

  • A、忠诚客户
  • B、潜在忠诚者
  • C、虚假忠诚者
  • D、不忠诚客户
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参展商在展览会中主要扮演（）

  • A、资源供应者
  • B、合作生产者
  • C、“产品”
  • D、购买者
  • E、使用者

试论述影响员工忠诚度的因素。

在专业服务中，企业服务实绩常常指专业服务对客户工作哪方面的影响？（）

  • A、效率
  • B、效果
  • C、效率和效果
  • D、方法
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