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上海自考网> 试题题库列表页> 解释“商业友谊”的含义。

2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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解释“商业友谊”的含义。

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企业应该从客户的态度和行为两方面衡量客户的（）

  • A、体验
  • B、认知
  • C、忠诚感
  • D、偏爱

客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的？（）

  • A、扩大化
  • B、定期化
  • C、品牌化
  • D、专业化
  • E、综合化

服务人员与客户之间的交往会影响客户对企业的（）

  • A、信任感
  • B、诚意
  • C、态度
  • D、善意
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