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上海自考网> 试题题库列表页> 企业应当开展内部营销活动，把员工看作是企业的（）

2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

企业应当开展内部营销活动，把员工看作是企业的（）

  • A、核心
  • B、第一客户
  • C、“内部客户”
  • D、代表
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客户四类忠诚感是指()

  • A、认知性忠诚感
  • B、行为性忠诚感
  • C、情感性忠诚感
  • D、态度性忠诚感
  • E、意向性忠诚感

政府主要通过下列哪些方式引导并约束企业行为？（）

  • A、法律
  • B、干预
  • C、法规
  • D、产业政策
  • E、命令

简述CRM实施的原则。

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