Z某公司鼓励顾客反馈满意或不满意，其关系营销的层次是（ ）。

• A、基本型关系
• B、响应型关系
• C、责任型关系
• D、伙伴型关系

某火锅店针对不同需求的消费者提供不同的服务，以满足消费者的需求，则该火锅店采取的是差异化战略中的（ ）。

• A、服务差异化
• B、产品差异化
• C、人员差异化
• D、形象差异化

简述分销渠道的方案评估标准。