顾客满意的测量方法（ ）。

• A、投诉与建议系统
• B、员工绩效评估
• C、顾客满意度调查
• D、佯装购物者
• E、产品销量统计

企业对年度计划、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效的控制，这种营销系统审计是（ ）。

• A、信息系统审计
• B、计划系统审计
• C、控制系统审计
• D、盈利能力控制

论述：顾客忠诚对企业发展的意义。